Los bancos deben empezar a atender, la semana que viene, las reclamaciones de los clientes sobre las cláusulas suelo o, en su caso, como ya ha hecho alguna entidad, a devolver las cantidades cobradas de más.
El miércoles, día 22, acaba el plazo dado por el Gobierno para que las entidades destinen recursos al pago de estas cantidades, de manera que deberán tener a disposición de sus clientes los correspondientes documentos para que aquellos puedan hacer sus reclamaciones.
Una vez que estas se presenten será el banco el que decida si acepta la petición o la rechaza. En el primer caso hará una oferta al cliente sobre la cantidad a devolverle, si este está de acuerdo el tema queda cerrado: si no fuese así podrá reclamar judicialmente lo que estima que ha pagado de más.
