Abanca é a primeira entidade financeira española en integrar a intelixencia artificial xerativa (IAX) na atención das consultas dos seus clientes e non clientes. Este servizo arrancou xa de xeito limitado para un grupo de clientes e estenderase nas vindeiras semanas coa vista posta en estar totalmente dispoñible para calquera usuario, sexa cliente ou non, no mes de decembro.
Así, as respostas que ofrece esta nova canle de comunicación –SOFia– están dirixidas a axilizar a atención ás dúbidas e consultas dos usuarios sobre a información dispoñible na web dun xeito próximo. Este servizo de intelixencia artificial xerativa non opera directamente nin ofrece información sobre os produtos contratados nin datos persoais dos usuarios.
“En termos prácticos, recibirán unha resposta afinada sobre o que demandan e, se precisan ampliar a información recibida, serán dirixidos aos diferentes espazos da páxina web de Abanca, onde poderán continuar coa operación con total seguridade”, apuntan dende a entidade.
Ademais en vigoalminuto
- Un muerto y dos heridos en un accidente en la carretera N-525, en Coles
- Las obras de la grada de Gol, en Balaídos, estarán terminadas en 29 meses…desde su inicio
- Vigo entre los destinos más buscados por las familias para viajar estas Navidades
- Abanca, primeiro banco en empregar intelixencia artificial xenerativa para atender aos seus clientes
- Vuelven los viajes a Cíes, desde este miércoles y durante todo el ‘puente de la Constitución’
- Investigadores da UVigo desenvolven métodos para axudar a controlar os niveis de glicosa en persoas diabéticas
Resposta inmediata e sempre dispoñible
Neste sentido, calquera usuario que queira utilizar o servizo simplemente ten que iniciar unha conversación co asistente, utilizando unha linguaxe natural. “O novo desenvolvemento é capaz de interpretar o significado e o contexto da consulta e buscar entre miles de páxinas ou repositorios de preguntas frecuentes do banco”. Non ofrece contestacións predefinidas, senón que crea unha resposta inmediata segundo as necesidades expresadas por cada cliente e o contexto.
O servizo está dispoñible en calquera momento e permite aos clientes chatear en diferentes idiomas.
